Ren AfkastholmVi er her for at hjælpe.
Har du et spørgsmål om Ren Afkastholm eller din konto? Vores supportteam hjælper gerne. Skriv til os, og vi vender tilbage så hurtigt som muligt.
Det kan du forvente, når du kontakter os
Hvilken kanal du skal bruge
E-mail er velegnet til alt med et bilag — identitetstjek, spørgsmål om en udbetaling, en forespørgsel om en kontoudskrift. Tilbagekaldsformularen er velegnet til alt andet, fordi de fleste kontospørgsmål besvares hurtigere på to minutters samtale end på fire beskeder.
Uden for åbningstiden
Beskeder sendt om aftenen eller i weekenden bliver sat i kø og besvaret først på næste hverdag, i den rækkefølge de er kommet ind.
Oplysninger, det er godt at have med
Din registrerede e-mailadresse og en tilnærmet dato på det, du spørger om, er nok til, at vi kan finde din konto. Send aldrig en adgangskode, et fuldt kortnummer eller en engangskode — ingen fra vores team vil nogensinde bede om det.
Hvis noget virker forkert
Anmeld det samme dag. Alt, der involverer en betaling du ikke kan genkende, eskaleres øjeblikkeligt frem for at gå i den normale kø.
Sådan kontakter du os
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-mailsupport — [email protected] | Kontospørgsmål, verificering, udbetalinger | Vi svarer typisk inden for én arbejdsdag. |
| Callback request | Alt, der er lettere at forklare mundtligt | Åbningstider: man.–fre., 9:00–18:00 |
| Abuse report — /report-abuse | Efterligning, misbrug af brandet, mistænkelige beskeder | Reviewed on receipt |
Før du skriver
De fleste spørgsmål er allerede besvaret på siden, og det er ofte hurtigere at kigge der end at vente på et svar.
- Ofte stillede spørgsmål. — omkostninger, udbetalinger, verificering og minimumsbeløb.
- Sådan fungerer det. — hvad der sker, efter du har registreret dig, trin for trin.
- Pricing — hvad der er gratis, og hvor en omkostning kan opstå.